Политика за приватност
Последно ажурирање: Февруари 2026
Оваа Политика за приватност опишува како Honeywell ESSER IQ8 („ние“ или „нашата“) собира, користи и заштитува информации кога ја посетувате или купувате од esser.mk („Сајтот“). Посветени сме на заштита на вашата приватност и транспарентност за податоците што ги обработуваме. Со користење на Сајтот, се согласувате со практиките опишани подолу.
1. Информации што ги собираме
1.1 Информации што ни ги давате
Кога нарачувате или комуницирате со нашиот Сајт, може да собереме:
- Е-пошта — обезбедена при наплата за обработка на нарачката и испраќање потврди, информации за достава и комуникација за поддршка.
- Име и презиме — за обработка на нарачки и персонализација.
- Телефонски број — за контакт во врска со доставата.
- Адреса за достава — улица, град, поштенски број и држава за испорака на нарачката.
1.2 Информации собрани автоматски
Кога го прелистувате нашиот Сајт, автоматски собираме одредени технички и бихејвиорални податоци за подобрување на вашето искуство при купување:
| Податок | Цел |
|---|---|
| IP адреса | Геолокација за проценка на достава, превенција од измами и регионална аналитика |
| Приближна локација (држава, регион, град) | Локализација на достапност на производи, цени и опции за достава |
| Тип и верзија на прелистувач | Обезбедување компатибилност на сајтот и оптимизирање на искуството при купување |
| Тип на уред (мобилен, таблет, десктоп) | Оптимизирање на приказот на сајтот на сите уреди |
| Димензии на екран и прозорец | Обезбедување правилен приказ на слики и содржина |
| Извор на посета | Разбирање како купувачите го наоѓаат нашиот продавница |
| Посетени страници и навигација | Подобрување на распоредот и откривањето на производи |
| Интеракции (кликови, длабочина на скролање, време на страница) | Оптимизирање на страници за производи и процес на наплата |
| Параметри на кампања (UTM ознаки) | Мерење на ефективноста на маркетингот |
1.3 Информации што НЕ ги собираме
- Не користиме скрипти за следење од трети страни, рекламни пиксели или следачи од социјални мрежи (пр. Google Analytics, Facebook Pixel).
- Не ги продаваме, изнајмуваме или тргуваме вашите лични информации на трети страни за маркетинг цели.
2. Како ги користиме вашите информации
Ги користиме собраните информации за следниве цели:
- Обработка и исполнување на нарачки — за обработка на вашата нарачка, испраќање потврди и информации за достава.
- Комуникација со купувачи — за одговарање на прашања, обезбедување поддршка и испраќање важни информации за нарачката.
- Оптимизација на продавницата — за подобрување на дизајнот, страниците за производи, процесот на наплата и целокупното искуство при купување.
- Маркетинг и промоции — за информирање за нови производи, специјални понуди и ажурирања (можете да се откажете во секое време).
- Аналитика и извештаи — за разбирање на демографијата на купувачите, моделите на сообраќај и метриките на конверзија.
- Превенција од измами и безбедност — за откривање и спречување на измамнички трансакции и злоупотреба.
- Правна усогласеност — за усогласување со применливите закони, регулативи и правни обврски.
Не ги користиме вашите информации за автоматско одлучување или профилирање што произведува правни или слични значајни ефекти.
3. Колачиња и технологии за следење
Користиме минимален сет на колачиња од прва страна, неопходни за функционирање на Сајтот. Не користиме колачиња од трети страни.
| Колаче | Тип | Цел | Траење |
|---|---|---|---|
sid |
Суштинско | Идентификатор на сесија за одржување на кошничката и сесијата за купување. | 1 година |
vc |
Функционално | Бројач на посети за персонализација на искуството за повторни купувачи. | 1 година |
Двете колачиња се поставени со HttpOnly знаме (не се достапни за JavaScript) и
SameSite=Lax атрибут (не се испраќаат со крос-сајт барања). Содржат само
случајни идентификатори и нумерички бројачи — никогаш лични информации.
Нашата аналитика се извршува со JavaScript од прва страна за следење на бихејвиорални настани (пр. прегледи на страници, кликови, длабочина на скролање). Овие податоци се обработуваат и чуваат на нашите сервери. Не ги споделуваме со услуги за аналитика од трети страни.
4. Чување и безбедност на податоци
4.1 Каде ги чуваме податоците
Сите податоци на купувачите се чуваат во безбедна база на податоци на нашите сервери. Не користиме платформи за аналитика од трети страни за чување на лично идентификувачки информации. Нашата инфраструктура е хостирана на DigitalOcean, со центри за податоци лоцирани во САД и/или Европа.
4.2 Како ги заштитуваме податоците
Имплементираме безбедносни мерки по индустриски стандарди за заштита на вашите податоци:
- Целиот сообраќај меѓу вашиот прелистувач и нашите сервери е шифриран со TLS/SSL (HTTPS).
- Нашата база на податоци не е јавно достапна — прифаќа конекции само од серверот на апликацијата.
- API крајните точки се ограничени по стапка за спречување на злоупотреба.
- Колачињата за сесија користат HttpOnly и SameSite атрибути за спречување на XSS и CSRF напади.
- Нема административни интерфејси или алатки за дебагирање изложени на јавниот интернет.
- Редовно ги прегледуваме и ажурираме нашите безбедносни практики.
4.3 Задржување на податоци
Ги задржуваме податоците на купувачите колку што е потребно за исполнување на нарачки, обезбедување поддршка, усогласување со правни обврски и решавање на спорови. Податоците поврзани со нарачки може да се задржат до 7 години за даночни и сметководствени цели. Доколку сакате вашите податоци да бидат избришани порано, контактирајте нè во Секција 10.
5. Споделување и обелоденување на податоци
Не ги продаваме вашите лични информации. Може да споделиме податоци само во овие ограничени околности:
- Даватели на услуги — Работиме со доверливи провајдери за хостинг (DigitalOcean), и во иднина за обработка на плаќања и доставувачи. Тие ги обработуваат податоците во наше име и договорно се обврзани да ги заштитат.
- Процесори на плаќања — Кога ќе биде овозможена функцијата за плаќање, вашите информации за плаќање ќе бидат обработени директно од PCI-усогласени процесори. Никогаш нема да го чуваме целосниот број на кредитна картичка на нашите сервери.
- Партнери за достава — За да ја доставиме нарачката, може да го споделиме вашето име и адреса за достава со курирски служби.
- Правни барања — Може да обелодениме податоци доколку тоа е потребно по закон, регулатива или правен процес.
- Деловни трансфери — Во случај на спојување, преземање или продажба на средства, податоците на купувачите може да бидат пренесени. Ќе ги известиме засегнатите купувачи за секоја таква промена.
- Агрегирани податоци — Може да споделиме агрегирани, неидентификувачки статистики за деловни цели.
6. Вашите права
Во зависност од вашата јурисдикција (вклучувајќи GDPR, CCPA и слични регулативи), може да ги имате следниве права:
- Право на пристап — Побарајте копија од личните податоци што ги чуваме за вас.
- Право на исправка — Побарајте корекција на неточни лични податоци.
- Право на бришење — Побарајте бришење на вашите лични податоци („право да бидете заборавени“).
- Право на ограничување на обработка — Побарајте да ограничиме како ги користиме вашите податоци.
- Право на преносливост на податоци — Побарајте ги вашите податоци во структуриран, машински читлив формат.
- Право на приговор — Приговарајте на обработката на вашите лични податоци за одредени цели, вклучувајќи директен маркетинг.
- Право на повлекување на согласност — Каде обработката се базира на согласност, повлечете ја во секое време.
За да ги остварите некое од овие права, контактирајте нè на адресата подолу. Ќе одговориме во рок од 30 дена, или како што е потребно по применливиот закон.
7. Комуникација по е-пошта
Со давање на вашата е-пошта при наплата, се согласувате да примате трансакциски е-пораки поврзани со вашата нарачка (потврда, информации за достава, известување за испорака). Може повремено да испраќаме промотивни е-пораки за нови производи или специјални понуди.
Можете да се откажете од промотивни е-пораки во секое време со кликнување на линкот „откажи се“ во секоја порака, или со директен контакт со нас. Трансакциските пораки поврзани со нарачката не можат да бидат откажани додека нарачката се обработува.
8. Меѓународни трансфери на податоци
Ако го посетувате нашиот Сајт од надвор од државата каде се наоѓаат нашите сервери, ве молиме имајте предвид дека вашите податоци може да бидат пренесени, зачувани и обработени во различна јурисдикција. Законите за заштита на податоци може да се разликуваат од вашата држава на живеење. Со нарачка или користење на Сајтот, се согласувате со преносот на вашите информации опишан во оваа политика.
9. Приватност на деца
Нашите производи и услуги не се наменети за лица под 16 години. Не собираме свесно лични информации од деца. Ако дознаеме дека ненамерно сме собрале податоци од дете под 16 години, ќе преземеме чекори за нивно итно бришење. Ако верувате дека дете ни дало лични податоци, контактирајте нè веднаш.
10. Промени на оваа политика
Може да ја ажурираме оваа Политика за приватност повремено како што се развива нашиот бизнис и како што е потребно по закон. Кога правиме значајни промени, ќе го ажурираме датумот „Последно ажурирање“ на врвот на оваа страница и, каде е соодветно, ќе ве известиме по е-пошта или преку известување на Сајтот. Вашето продолжено користење на Сајтот по промените претставува ваше прифаќање на ажурираната политика.
11. Контактирајте нè
Ако имате прашања за оваа Политика за приватност, вашите лични податоци или сакате да ги остварите вашите права, контактирајте нè:
Веб-сајт: esser.mk
Е-пошта: support@esser.mk
Прашања за приватност: privacy@esser.mk
Се стремиме да одговориме на сите легитимни барања во рок од 30 дена. Во одредени околности може да ни биде потребно дополнително време, при што ќе ве информираме за причината и очекуваниот временски рок.