Политика за испорака

Последно ажурирање: Февруари 2026

Ви благодариме што купувате од Honeywell ESSER IQ8. Подолу ќе ги најдете сите информации за процесот на испорака, роковите, трошоците и условите за достава на нарачките.

1. Подрачје на испорака

Моментално вршиме испорака на територијата на:

• — до адреса (door-to-door достава)

Испораката е достапна до сите градови и населби во . За оддалечени или тешко достапни локации, рокот за испорака може да биде подолг од стандардниот.

2. Рок на испорака

Дестинација	Стандарден рок	Забелешка
Скопје и околина	1–3 работни дена	По потврда на нарачката
Останати градови	2–5 работни дена	По потврда на нарачката
Рурални подрачја	3–7 работни дена	Зависно од достапноста на курирот

Работни денови се понеделник до петок, без државни празници. Нарачките направени во викенд или на празник ќе бидат обработени следниот работен ден.

3. Цена на испорака

Износ на нарачка	Цена на достава
Над 0 ден.	Бесплатна
Под 0 ден.	0 ден.

4. Обработка на нарачка

По нарачката, ќе поминете низ следниот процес:

1. Потврда на нарачка — По завршување на нарачката, ќе добиете потврда на вашата е-пошта со број на нарачка и детали.
2. Обработка — Нашиот тим ја подготвува нарачката за испорака. Овој чекор обично трае 1 работен ден.
3. Испраќање — Пакетот е предаден на курирската служба. Ќе добиете известување кога нарачката е испратена.
4. Достава — Курирот ја доставува пратката на вашата адреса. При достава, може да ве контактира телефонски.

5. Начин на плаќање

Достапни начини на плаќање:

• Плаќање при достава (Cash on Delivery) — Плаќате во готово на курирот при преземање на пакетот.

6. Следење на пратка

По испраќањето на нарачката, ќе добиете информации за следење на пратката преку е-пошта или СМС. Можете да го следите статусот на вашата пратка во секое време.

7. Неуспешна достава

Доколку курирот не може да ја достави пратката:

• Курирот ќе се обиде да ве контактира телефонски за договарање на нов термин.
• По два неуспешни обиди, пратката може да биде вратена во нашиот магацин.
• Во случај на вратена пратка, ќе ве контактираме за повторна испорака.

8. Оштетени или погрешни пратки

Доколку при приемот забележите дека пакетот е оштетен или содржи погрешен производ, ве молиме контактирајте нè во рок од 48 часа од приемот:

• Направете фотографии од оштетувањето или погрешниот производ.
• Испратете ги фотографиите и бројот на нарачка на нашата е-пошта.
• Ќе организираме замена или враќање без дополнителен трошок.

9. Враќање и замена

Доколку не сте задоволни со производот, имате право на враќање во рок од 14 дена од датумот на прием, под следниве услови:

• Производот мора да биде неупотребен и во оригинална амбалажа.
• Трошокот за враќање е на сметка на купувачот, освен во случај на оштетен или погрешен производ.
• По приемот на вратениот производ, ќе извршиме враќање на средствата или замена.

10. Виша сила

Не сносиме одговорност за доцнење на испораката предизвикано од околности надвор од нашата контрола, вклучувајќи но не ограничувајќи се на: временски непогоди, природни катастрофи, штрајкови, владини ограничувања или прекини во работата на курирските служби.

11. Контакт

За прашања поврзани со испораката, контактирајте нè:

Се стремиме да одговориме на сите прашања во рок од 24 часа во текот на работни денови.